Общие условия работы

1. УСЛУГИ

Объём оказываемых услуг определяется содержанием рекламных проспектов туристического агентства Krokus Reisen и документов на поездку. За условия, указанные в проспектах фирм-партнёров, ответственность несут фирмы-партнёры.

2. ОПЛАТА

Оплата всех поездок производится предварительно. Бронирование места производится на срок до 3-x дней с момента поступления заказа. Втечениe этого срока должна быть сделана предоплата в размере 30% от стоимости поездки. Окончательная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 14 дней до начала поездки при однодневных поездках и не позднее, чем за 30 дней до начала поездки при многодневных поездках. При поступлении заказа позднее, чем за 30 дней до начала поездки, полная оплата поездки должна быть произведена незамедлительно.

3. ИЗМЕНЕНИЯ

При бронировании места за короткий срок не гарантируется размещение в заранее предусмотренной для данного путешествия гостинице. В данном случае фирмы-партнеры предлагают  размещение в другой гостинице.

4. ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ СО СТОРОНЫ ТУРИСТА

Отказ от поездки принимается только при получении туристическим агентством  Krokus Reisen GbR  письменного заявления. При отказе от поездки турист обязан возместить ущерб в зависимости от требований организатора поездки.

5. ОТКАЗ СО СТОРОНЫ ОРГАНИЗАТОРОВ

При отсутствии обусловленного минимального количества участников организатор имеет право не позднее, чем за 3 дня до начала поездки, отменить её.  В этом случае стоимость поездки возвращаеться полностью.

Организатор имеет право отстранить туриста от участия в поездке как до, так и после её начала в случае, если турист, вопреки предупреждению, мешает другим участникам поездки или её проведению. В этом случае стоимость поездки не возвращается.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Ответственность фирмы Krokus Reisen GbR в денежном отношении не может превышать однократной стоимости заказанного тура. При объективных обстоятельствах, влияющих на поездку, таких как забастовка, задержки на границе, непредусмотренные технические дефекты транспортных средств и т.п., фирма ответственности не несёт. При вынужденных временных задержках отправления или прибытия (максимально до 5 часов) претензии клиента фирмой не принимаются. Заключение страхования путешествия  возлагается на туриста. За ущерб туриста, связанный с отсутствием страховки агентство ответственности не несет.

7. ПРЕТЕНЗИИ СТОРОН

Турист может предъявить претензии туристическому агентству в связи с неудовлетворительным обслуживанием на маршруте или в связи с нанесённым ущербом в течении 2 недель со дня окончания поездки. После вышеуказанного срока это возможно только в том случае, если срок для предъявления претензий пропущен клиентом не по его собственной вине. Претензии клиентов в связи с неудовлетворительным обслуживанием и причинённым ущербом теряют силу по истечении 2 месяцев со дня окончания поездки.

Туристическое агентство Krokus Reisen GbR  не несёт ответственности за продаваемые им поездки других фирм организаторов, особенно за изменения и опоздания, а также за дополнительные услуги, предоставленные туристу по его просьбе фирмой-организатором.

8. БАГАЖ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БАГАЖ

Вес багажа не должен превышать 20 кг на одного человека.  Провоз дополнительного багажа возможен только при условии наличия места. За кражу, потерю и повреждение багажа агентство ответственности не несёт. Не допускается провоз в автобусах ящиков с бутылками и переносных холодильников. Провоз в автобусах алкоголя и наркотиков категорически запрещён.

9. ПАСПОРТ И ВИЗА

В каждой поездке турист обязан иметь при себе действующий паспорт и соответствующую визу. Tуристическое агентство Krokus Reisen GbR  не несет ответственности за отсутствия визы в паспорте туриста и в таком случае турист снимается с маршрута и  стоимость тура не возвращается.

10. СОДЕЙСТВИЕ ТУРИСТА

Турист обязан оказать содействие в устранении непредвиденных обстоятельств, препятствующих проведению поездки, и незамедлительно сообщить о таковых руководителю группы или другому ответственному лицу.

11. БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ ДЛЯ ГРУППЫ

При бронировании мест для группы лицо, бронирующее эти места, несёт ответственность за оплату, а также за передачу информации каждому участнику этой группы. Это лицо предоставляет агентству список членов группы. В случае возникновения конфликтных ситуаций или любых проблем это лицо несёт полную ответственность за членов своей группы.

 

12. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ МЕСТ

Krokus Reisen GbR оставляет за собой и фирмами-организаторами  право распределять места в автобусе. Претензии не принимаются. Пожелания учитываются.

13. МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ СУДА

Местонахождение суда - Stuttgart.